Política de envío

Eco Mexicana te lleva tu pedido hasta la puerta de tu casa asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en perfectas condiciones.

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El costo de envío será cotizado por código postal. Envío gratis a partir de 1,200 pesos.

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El tiempo de entrega será de acuerdo con el tiempo que indique la mensajería.

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Si el peso de su paquete sobrepasa el peso estándar, usted acepta pagar el sobrepeso que se le notificará a través del sitio web, correo electrónico, Whatsapp o por teléfono.

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Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Al ingresar su dirección durante su compra, usted acepta que su dirección es correcta. En caso de que sea errónea, acepta plena responsabilidad y ECO MEXICANA  no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.

 

RASTREO Y PREPARACIÓN DE ENVÍO POR PAQUETERÍA

Al momento de que tu pedido sea surtido por el área de logística, lo cual sucede en un lapso de 24 a 48 hrs hábiles, posterior a la recepción de tu pago, recibirás un correo electrónico con un número de guía, el cual puedes monitorear en todo momento desde la página de la paquetería asignada o la que escogiste validar el status de tu guía. 

 

ENTREGA DE  MERCANCÍA

Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido. El horario de entrega es de 9 a.m. a 9 p.m.

Recuerda que si el paquete es regresado después de los intentos de la mensajería, habrá un costo extra por nueva entrega.

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ECO MEXICANA se encarga de servir a nuestros clientes de la mejor forma posible, parte del mismo es el seguimiento después de haber realizado tu pedido.

La mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará mediante correo electrónico, por eso es fundamental que revises regularmente tu buzón y tu carpeta de correo no deseado, debido a que los filtros anti-spam pueden equivocarse en ocasiones después de realizar tu compra con nosotros.

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Para cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos a:

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Teléfono: 55 3729 4294

Atenderemos todas tus dudas, quejas o comentarios en un lapso de 48 horas hábiles en los siguientes horarios: De lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm.

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