Política de reembolso

En ECO MEXICANA, nos preocupamos por mantener los mejores insumos del mercado y garantizar que todos nuestros productos sean elaborados con las normativas legales para productos de belleza y de skincare.

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Si recibes un producto dañado o con algún problema, por favor comunícate inmediatamente con nuestro Centro de Atención a Clientes a través del whatsapp 55 3729 4294 en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 p.m.

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1.-Solo se reembolsará cuando el producto no se haya usado o  venga con etiquetas de mensajería y empaque completamente cerrado, es decir sin haber usado además de mencionar el motivo por el cual quiere su devolución.

 

2.-Una vez que nos haya llegado la notificación dentro de los tres primeros días le responderemos por correo electrónico de enterados para iniciar el seguimiento del caso tomando en cuenta que el proceso en general tomara aproximadamente 15 días hábiles o más y para que a su vez nos haga llegar los productos o producto lo más pronto posible y así poder realizar la devolución del dinero. 

 

el cliente deberá haber avisado durante los tres primeros días por correo electrónico adjuntando evidencia fotográfica del producto y el envío con la devolución de los productos o producto (este gasto correrá a cargo por cuenta del cliente).

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3.-El reembolso se hará del mismo modo en que se hizo la compra del producto, si la compra fue por medio de tarjeta y su banco ocupa más tiempo para procesar el reembolso deberá verlo directamente con ellos.

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4.- No habrá cambio de productos una vez hecha la compra y se haya hecho el envío, si quisiera obtener el producto que quiere cambiar solo podrá hacerlo mediante la compra.